KI, CRM & CX im B2B-Vertrieb

Forum Sales Excellence Wien 2026

Messbar bessere Sales-Ergeb­nisse im hybriden Kunden­umfeld: Praxisnahe Strate­gien, konkrete Tools und Best Practices für leistungs­starke Vertriebs­organi­sationen

Der Wandel im modernen B2B-Vertrieb nimmt weiter Fahrt auf: Kunden­erwartungen steigen, Entscheidungs­prozesse werden komplexer und der Anspruch an messbare Vertriebs­ergeb­nisse wächst konti­nuier­lich. Unter­nehmen, die auch in Zukunft erfolg­reich sein wollen, müssen Kunden­zentrierung, Daten­kompetenz und moderne Technolo­gien intelli­gent miteinander verbinden.

Erfahren Sie auf dieser Konferenz, wie führende Unter­nehmen ihre Vertriebs­organisationen daten­getrieben und gleich­zeitig konsequent kunden­zentriert ausrichten. Im Fokus steht die erfolgreiche Verzah­nung von persön­lichem Vertrieb, digitalen Vertriebs­technologien und Künstlicher Intelli­genz, um im hybriden B2B-Vertrieb nach­haltige Wettbewerbs­vorteile zu erzielen.

Lernen Sie anhand praxis­naher Beispiele und konkreter Handlungs­strategien, wie KI-gestützte CRM-Lösungen echte Kunden­nähe schaffen, Vertriebs­prozesse effizienter gestalten und lang­fristige Kunden­beziehungen fördern. Entdecken Sie, wie moderne Technolo­gien dabei helfen, relevante Kunden­inter­aktionen entlang der gesamten Customer Journey gezielt zu gestalten und Vertriebs­erfolge messbar zu steigern.

Das in Deutschland füh­rende Magazin für Vertriebs­praxis und Vertriebs­management Sales Excellence bringt seine in Frankfurt am Main etablierte B2B-Sales-Veran­staltung sowie das umfassende Know-how aus dem deut­schen Markt nach Wien.

Mit fundierter Exper­tise und erprobter Event­kompetenz setzt das Format neue Impulse: insbe­sondere durch den klaren Fokus auf den praxis­nahen Einsatz digitaler Vertriebs- und Kunden­management­lösungen, struktu­rierte und mess­bare Sales-Prozesse sowie die gezielte Weiter­entwicklung von Vertriebs­teams für den DACH- und CEE-Markt (Zentral- und Osteuropa).

Damit wird der „Sales Excellence Kongress“ konse­quent fortgeführt.

Themenschwerpunkte


Customer Intimacy

Kundennähe trifft Techno­logie – wie mehr Kunden­nähe der Vertriebs­teams und mehr Relevanz für bessere Abschlüsse sorgen


Customer Experience

Von Daten zu Dialog – warum Kunden­zentrierung und CX zum Wachstums­treiber im B2B-Sales werden


Customer Centricity

Kundenzentrierung skalieren – wie persön­licher Vertrieb im digitalen und hybriden Umfeld als Perfor­mance-Hebel wirkt

Werbebanner: Mehr erfahren über KI Möglichkeiten mit Salesforce

Eröffnungskeynote


Livia Rainsberger


„Der KI-Effekt im B2B-Vertrieb – Warum Digitalisierung nur mit Kundenperspektive erfolgreich ist“

Livia Rainsberger ist Geschäfts­führerin der Vertriebs­beratung Wissence bei Wien und ausge­wiesene KI-Expertin der ersten Stunde mit Speziali­sierung auf den B2B-Vertrieb. 

Mit über 25 Jahren Exper­tise an der Schnitt­stelle von Vertrieb, Marketing und digitaler Inno­vation zählt sie zu den führenden Stimmen im Bereich der digitalen Trans­formation und Künst­lichen Intelli­genz im Vertrieb. Sie lehrt an Fach­hochschulen in Österreich und Deutschland.

Ihr Praxisnutzen


  • Sie erfahren, wie Sie im hybriden B2B-Vertrieb nachhaltige und persönliche Kundenbeziehungen aufbauen und Kundenzentrierung konsequent in Ihre Vertriebsstrategie integrieren.
  • Sie lernen, wie Sie Technologien, Prozesse und Vertriebsteams optimal verzahnen, um effizientere Abläufe und messbar bessere Vertriebsergebnisse zu erzielen.
  • Sie entdecken, wie Sie Daten, KI und CRM-Systeme gezielt nutzen, um die Relevanz Ihrer Kundenansprache zu erhöhen, Abschlussquoten zu steigern und die Kundenbindung langfristig zu stärken.
  • Sie erhalten konkrete Best Practices und praxiserprobte Strategien, um Kundennähe datenbasiert zu skalieren und Wettbewerbsvorteile nachhaltig auszubauen.
  • Sie profitieren von Erfahrungswerten führender Unternehmen und nehmen direkt umsetzbare Impulse für Ihren Vertriebsalltag mit.

Teilnehmerkreis

  • Vertriebsentscheider
  • Geschäftsführer
  • Fach- und Führungskräfte aus B2B-Verkauf und Vertriebsberatungen aller Unternehmensgrößen
  • Mitglieder Buying Center und Pricing Manager
  • CDO und CX-Manager
  • Wissenschaftler und Studenten mit dem Themenschwerpunkt Vertriebsmanagement

Veranstaltungsort

Albert Schweitzer Haus

Garnisongasse 14-16 / Schwarzspanierstraße 13
1090 Wien
Österreich
 


Vortragssprache

Deutsch


Begleitende Fachausstellung

Eine Fachausstellung präsentiert aktuelle Produkte und Services führender Unternehmen, Beratungsfirmen und Dienstleister. Hier können Sie innovative Produktlösungen erleben und sich zu den aktuellen Branchenentwicklungen austauschen.

Details zur Fachausstellung

Zwei Referenten am Stand von Digitall stellen sich den Teilnehmerfragen.
Applaudierende Teilnehmer sitzend im Plenum.
Teilnehmergruppen der Zukunftswerkstatt während der Pause in Gesprächen.
Drei Konferenzteilnehmer im Gespräch im Ausstellungsbereich
Fragestellender Konferenzteilnehmer im Veranstaltungsraum

Termin

04.11.2026
Wien, Österreich

Teilnahmegebühr

EUR 773,50

inkl. gesetzl. MwSt.

EUR 650,00

zzgl. gesetzl. MwSt.

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Ihr Ansprechpartner

Portrait Alex Woidich, Eventmanagement Sponsoring + Ausstellung